Как обучение влияет на производительность сотрудников
Наверняка вы слышали эту старую байку. Директор говорит HR-менеджеру: «А что, если мы их обучим, а они уволятся?». HR отвечает: «А что, если мы их не обучим, и они останутся?».
Шутки шутками, но на практике всё ровно так.
Люди часто думают, что повышение производительности — это когда начальник стоит над душой с секундомером и заставляет работать в два раза быстрее. Нет. Производительность — это когда вы делаете ту же работу быстрее, качественнее, с меньшим напрягом и, в идеале, за большие деньги. И вот тут на сцену выходит корпоративное или ваше самостоятельное обучение.
Давайте разберем, как это работает на самом деле, без заумных теорий из учебников по менеджменту.
Зачем работодателю тратить на вас деньги (и почему вам это выгодно)
Казалось бы, компании проще нанять готового спеца. Открыл сайт с вакансиями, переманил у конкурентов, посадил за станок или за монитор — профит.
Но так бывает только в идеальной вселенной. На деле рынок пуст. Толковых сварщиков, операторов ЧПУ, инженеров, да и просто адекватных логистов или продажников днем с огнем не сыщешь. Поэтому умные руководители давно поняли: дешевле взять человека с базой и доучить его под свои стандарты.
Для вас как сотрудника это джекпот.
Вы приходите на производство или в офис. Вам оплачивают курсы, отправляют на стажировку к наставнику или дают доступ к крутой внутренней платформе. Вы прокачиваете навыки, не тратя свои кровные.
А дальше происходит магия. Человек, который вчера тратил на деталь полтора часа и делал 15% брака, сегодня справляется за сорок минут, и детали выходят идеальными. Компания получает больше прибыли. А вы — железный аргумент для разговора о повышении зарплаты. Либо, если на текущем месте вас не оценят, классную строчку в резюме для следующего работодателя.
Миф о том, что «я и так всё умею»
Есть такая категория людей, которые работают на одной должности лет десять и свято верят, что познали дзен. «Чему меня могут научить эти ваши тренеры? Я эту работу с закрытыми глазами сделаю».
Рынок меняется каждый день. Появляются новые материалы, новые программы, другие стандарты безопасности. Если токарь привык работать на старом советском оборудовании и наотрез отказывается осваивать современные станки с программным управлением, его производительность упирается в потолок. Он физически не сделает больше.
А парень, который только закончил колледж, но прошел интенсив по программированию этих самых ЧПУ, выдаст за смену в три раза больше деталей. И премия закономерно уйдет ему.
Эффект выгорания без новых задач
Кстати, рутина убивает производительность похлеще, чем отсутствие опыта.
Когда вы изо дня в день крутите одну и ту же гайку или заполняете одну и ту же таблицу, мозг начинает лениться. Внимание рассеивается. Появляются глупые ошибки.
Обучение здесь работает как хорошая встряска. Вы переключаетесь, узнаете что-то новое, начинаете видеть свою работу под другим углом. Это банально возвращает интерес. Ого, оказывается, эту форму в экселе можно автоматизировать макросом за две минуты, а не копировать руками полчаса? Ничего себе, этот новый сварочный аппарат не брызгает искрами во все стороны?
Как именно новые знания конвертируются в результаты
Давайте к конкретике. Как обучение физически влияет на то, сколько пользы приносит сотрудник? Вот несколько вещей, которые обычно упускают из виду.
- Меньше брака — больше премия
- Знаете, что съедает львиную долю рабочего времени на любом заводе или в любой компании? Переделки. Неправильно понял чертеж, не так настроил станок, криво оформил накладную. Обученный сотрудник делает правильно с первого раза. Он не тратит время на то, чтобы переделывать за собой. А его начальник не тратит нервы на то, чтобы стоять рядом и контролировать каждый шаг.
- Самостоятельность вместо дергания коллег
- Новичок или человек без нужной квалификации постоянно дергает соседей по цеху или кабинету. «А как тут? А куда нажать? А где лежит этот инструмент?». В итоге падает производительность не только у него, но и у тех, кого он отвлекает. Обучение делает человека автономным. Дали задачу — он пошел и сделал.
- Работа со сложным оборудованием на 100%
- Сейчас везде внедряется автоматизация. Компании закупают дорогущую технику. Но эта техника — просто кусок металла или пластика, если за ней сидит человек, который умеет нажимать только кнопку «Вкл». Когда сотрудник проходит нормальное обучение от поставщика оборудования, он начинает использовать все его скрытые функции. Станок работает на всю мощность, процессы идут быстрее.
Разница между реальным обучением и «корочкой» для галочки
Тут надо прояснить один жесткий момент.
Если вас согнали в душную переговорку, чтобы три часа монотонным голосом читать правила техники безопасности лохматого года, а потом заставили расписаться в журнале — это не обучение. Это профанация. На производительность она влияет ровно никак. Скорее даже отрицательно, потому что люди злятся за бездарно потерянное время.
Реальное обучение — это когда вам дают инструмент, который облегчает вашу ежедневную работу.
Допустим, логистам на складе показали, как пользоваться новой системой учета, которая сама сканирует штрихкоды и раскидывает товар по полкам. Да, первые три дня все плюются, потому что непривычно. Но через пару недель понимают: блин, а ведь теперь не надо сидеть до восьми вечера и вручную сводить остатки.
Производительность взлетает не потому, что люди стали быстрее бегать по складу. Она взлетает потому, что сам процесс стал умнее.
И вот здесь многие руководители совершают классическую ошибку. Они закупают случайные тренинги, не привязанные к реальным задачам людей. Отправляют монтажников на курс по тайм-менеджменту. Зачем? Чтобы они по расписанию кабель тянули? Им бы курс по работе с новым типом оптоволокна, где процент залома меньше.
Кого повысят первым: обученного или «старичка»?
Представьте типичную ситуацию на производстве или в крупном сервисном центре. Освобождается место начальника смены или старшего мастера. Есть Петрович, который работает здесь пятнадцать лет, знает каждую царапину на верстаке и помнит, как звали первую собаку гендиректора. И есть условный Сергей, который пришел всего три года назад. Но за это время Сергей успел отучиться на наладчика, прошел внутренний интенсив по бережливому производству и не поленился разобраться в новой складской ERP-системе.
В девяти случаях из десяти должность отдадут Сергею. Петрович, естественно, обидится. Будет курить в курилке с мужиками и рассказывать про несправедливость, кумовство и корпоративные интриги.
Но со стороны бизнеса логика железобетонная. Повышают не за выслугу лет и не за красивые глаза. Повышают тех, кто способен тащить на себе новые процессы, чья личная производительность выше и кто может эту производительность масштабировать на других. Если вы регулярно учитесь, вы транслируете руководству классный сигнал: «Я гибкий. Я не застрял в прошлом десятилетии. Мне можно доверить задачу со звездочкой».
Умение быстро переварить новую информацию и применить ее руками — сегодня самый дорогой навык. Гораздо дороже, чем просто привычка приходить на работу вовремя.
Переобучение как билет в новую профессию
Теперь посмотрим на ситуацию под другим углом. Допустим, вы сейчас вообще не в той сфере, где крутятся нормальные деньги. Сидите в офисе рядовым логистом или менеджером по продажам чего-то невнятного, перекладываете бумажки, а зарплата едва покрывает ипотеку и продукты. При этом где-то рядом обычный электромонтажник, сварщик-аргонщик или наладчик оборудования зашибает в два-три раза больше. И его еще попробуй найди — за такими кадрами HR-ы в очередь выстраиваются.
Страшно всё бросить? Еще бы. В 35 или 40 лет садиться за парту кажется дикостью. Сразу всплывают школьные комплексы и страх оказаться самым глупым в группе.
Правда в том, что современное переобучение кардинально отличается от пяти лет нудных лекций в универе. Рынок труда диктует жесткие правила: бизнесу нужны рабочие руки и адекватные специалисты прямо сейчас. Никто не готов ждать студента годами.
Поэтому корпоративные учебные центры и колледжи запустили массу интенсивных программ. Схема обычно простая: вы приходите на завод или в сервисную компанию учеником. Месяц-два вы просто смотрите, как работают опытные мастера, изучаете теорию, пробуете резать металл на обрезках или ковыряетесь в тестовых стендах. Вам платят небольшую стипендию или минимальный оклад. А потом вы сдаете внутренний экзамен и выходите на линию уже младшим специалистом.
Тут производительность начинает расти буквально по экспоненте. Вчерашний продавец сотовых телефонов через полгода уверенно собирает сложные промышленные электрощиты. И получает за это вполне реальные деньги, потому что система оплаты — сдельная. Больше сделал без брака — больше заработал. А как делать больше? Вникать в нюансы технологии и набивать руку.
С чего начать, если вы решили сменить сферу
Если мысль о смене профессии уже плотно засела в голове, не спешите нести кровные сбережения за первый попавшийся курс с агрессивной рекламой. Действуйте прагматичнее.
Вот рабочий алгоритм, проверенный десятками людей, которые успешно ушли из мертвых профессий в востребованные:
- Изучите реальный спрос.Открываем сайты с вакансиями и мониторим свой регион. Кто сейчас нужен реальному сектору? Заводам, строительным холдингам, агрокомплексам? Посмотрите на зарплаты — не те, что в красивых статьях, а те, что готовы платить у вас в городе за понятный физический или интеллектуальный труд.
- Ищите вакансии с пометкой «обучение за счет компании». Это настоящая золотая жила. Предприятия, которые сами вкладываются в подготовку кадров, обычно выстраивают очень грамотные процессы. Они кровно заинтересованы в том, чтобы вы как можно быстрее начали выдавать норму и приносить пользу. Вы экономите деньги на обучении и сразу получаете гарантированное рабочее место.
- Оценивайте условия труда заранее. Готовы ли вы к сменам по 12 часов на ногах? Или вам ближе график 5/2, но с регулярными разъездами по объектам? Обучиться новой специальности — это лишь половина дела. Вам должно быть комфортно выдавать высокую производительность в этих конкретных условиях. Если вы сова и ненавидите рано вставать, утренние смены на заводе быстро сведут вас с ума, даже при хорошей зарплате.
- Задавайте неудобные вопросы на собеседовании.Нашли интересную позицию ученика оператора ЧПУ? Звоните и прямо спрашивайте: «Как именно проходит обучение? Будет ли у меня закрепленный наставник? Через сколько месяцев я смогу выйти на полноценную сдельную оплату?». Если HR мнется и отвечает мутно в духе «ну походите месяц, присмотритесь, а там решим» — смело кладите трубку. Нормальная система обучения всегда оцифрована, понятна и имеет четкие сроки.
Смена профессии и получение новых навыков — это всегда выход из теплой зоны комфорта. Будет тяжело. Первые пару месяцев мозги будут кипеть, руки — делать ошибки, а внутренний голос — предательски шептать: «А может, ну его? Вернемся в офис на свои копейки, там хотя бы всё знакомо».
Это абсолютно нормальный этап адаптации. Через него проходят все.
Любое сложное знание рано или поздно укладывается в голове и переходит в автоматический навык. Навык трансформируется в скорость и уверенность. А скорость работы, помноженная на отсутствие брака, неизбежно конвертируется в вашу рыночную стоимость.
Чем сложнее оборудование или рабочий процесс, который вы сумели освоить, тем труднее вас заменить. Вы просто становитесь тем самым сотрудником, за которого держится руководство. Которому прощают мелкие огрехи, выписывают квартальные премии и предлагают особые условия, лишь бы он не ушел к конкурентам. Не за красивые глаза. А просто потому, что вы однажды решили напрячься, научились новому и теперь делаете свою работу классно, быстро и без лишних вопросов.